2023年導游資格證每日一練《導游業務》1月13日專為備考2023年導游業務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、若旅游目的地國家或地區導游員私自增加自費項目，領隊首先應該對其進行勸說。

答 案：對

2、各類導游人員由于其工作性質、工作對象、工作范圍和時空條件各不相同，職責重點也有所區別，基本職責也不同。

答 案：錯

解 析：各類導游人員的基本職責是共同的，就是為游客提供良好的導游講解和旅行服務。

3、2014年8月民航總局規定，經航空公司批準后旅客可攜帶充電寶的額定能量應小于100瓦特小時。

答 案：錯

解 析： 1、額定能量小于100Wh的充電寶可帶上飛機。 2、額定能量超過100Wh，小于160Wh的充電寶經航空公司批準后可以帶上飛機。 3、充電寶必須有清晰、全面的標志，充電寶有3C認證。

4、若出境旅游團有游客在境外旅游期間丟失了護照，領隊應協助該游客持有關證明和材料到找國駐該國使領館申領新護照。

答 案：錯

解 析： 若出境旅游團有游客在境外旅游期間丟失了護照,領隊應協助該游客持有關證明和材料到我國駐該國使領館申領中華人民共和國旅行證,而不是新護照。 ?

5、全程導游向旅游團提供的各站服務包括抵站服務、停留服務和離站服務。

答 案：對

解 析：各站服務指的是全陪在旅游目的地為游客提供的服務，包括抵站服務、停留服務和離站服務。

單選題

1、AAAAA級旅游景區導游員（講解員）需持證上崗，均應具備大專以上文化程度，其中本科以上人員不少于（）。

• A：25%
• B：30%
• C：35%
• D：40%

答 案：B

解 析：AAAAA級旅游景區導游員(講解員)均應具備大專以上文化程度,其中本科以上學歷者不少于30%。

2、游客被黃蜂蜇傷后導游員不正確的處理方法是（）。

• A：幫助傷者輕輕挑出蜂刺
• B：快速擠壓傷口，使毒液排出
• C：可以用醋清洗傷口
• D：情況嚴重應及時送醫院

答 案：B

解 析：一旦遭蜂蜇后，首先要找到并取出毒刺，然后在蜇傷處涂些液體。黃蜂毒液呈堿性，可在傷口涂食醋等弱酸性液體；蜜蜂的毒液呈酸性，可在傷口涂淡堿水、肥皂水等弱堿性液體，以達到減輕疼痛和消除水腫的目的。若蜇傷后還伴有中毒癥狀，應立即送醫院。

3、導游人員把神農架的旅游特色概括為神圣、神秘和神奇，這種導游手法是（）。

• A：畫龍點睛法
• B：同類比擬法
• C：突出重點法
• D：觸景生情法

答 案：A

解 析：畫龍點睛法就是導游用凝練的詞句概括所游覽景點的特別之處，給游客留下突出印象的導游方法。

4、四星級、五星級酒店中70%客房的面積（不含衛生間）應不小于（）平方米。

• A：15
• B：20
• C：25
• D：30

答 案：B

解 析：70%客房的面積(不含衛生間和走廊)不小于20平方米;

5、導游職業道德水準的最終體現是（）。

• A：愛國愛企、自尊自強
• B：遵紀守法、敬業爰崗
• C：優質服務、好學向上
• D：克勤克儉、賓客至上

答 案：C

多選題

1、散客接站服務的準備包括（）等內容。

• A：認真閱讀接待計劃
• B：預訂城市間交通工具
• C：做好出發前的準備
• D：代訂地方風味餐
• E：聯系交通工具

答 案：ACE

解 析：(1)認真閱讀接待計劃。導游應明確迎接的日期,航班或車次抵達的時間,散客姓名及人數和下榻的飯店,有無航班或車次及人數的變更,提供哪些服務項目,是否與其他旅游者合乘一輛車至下榻的飯店等; (2)做好出發前的準備。導游要準備好所迎接散客的歡迎標志(接站牌)、地圖、隨身攜帶的導游證、胸卡、旗子;檢查所需票證,如離港機(車、船)票、餐單、游覽券等; (3)聯系交通工具。導游要與計調部門確認司機姓名并與司機聯系,約定出發時間、地點,了解車型、車號; (4)與旅游者聯系。導游在接站前與旅游者聯系,確認接站地點和時間。

2、對話式口頭語言的特點是（）。

• A：目的性強
• B：依賴性強
• C：表達充分
• D：對象明確
• E：反饋及時

答 案：BE

解 析：對話式口頭語言的特點：（1）依賴性強，即對語言環境有較強的依賴性。對話雙方共處同一語境，有些話不展開來說，只言片語。也能表達一個完整的或雙方都能理解的意思；（2）反饋及時，對話式屬于雙向語言傳遞形式，其信息反饋既及時又明確。

3、導游向旅游者傳遞的信息主要有（）。

• A：集合時間
• B：集合地點
• C：景點介紹
• D：活動安排
• E：注意事項

答 案：ABDE

解 析：C屬于導游講解服務，不屬于信息傳遞。

4、途中服務是指全陪在陪同旅游團離開某地前往下一站的路途上為旅游者提供的服務，主要有（）等內容。

• A：提醒旅游者注意人身和財物安全
• B：做好旅游者生活照料服務
• C：向乘務人員致謝
• D：與旅游者進行信息溝通
• E：保管好交通票據和行李托運單

答 案：ABD

5、接待有視力障礙的游客，導游人員應注意（）。

• A：安排游客在前排就座
• B：物品盡量讓游客觸摸
• C：講解時離游客稍遠
• D：講解內容細致生動
• E：講解速度適當放慢

答 案：ABDE

解 析：接待有視力障礙的旅游者，導游人員也應安排其在前排就座，以便他們上、下車便利;講解時導游人員應主動站在其身邊，以便其揣摩導游人員講解的內容。參觀游覽中，凡能觸摸的事物和展品應盡量讓其觸摸，以提高他們的游興。