2022年導游資格證每日一練《導游業務》12月13日專為備考2022年導游業務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、觸景生情法又稱情景法或意境法，它可以增加導游講解的生動性和形象性，有利于活躍氣氛，激發游客的游興。

答 案：對

2、中國近代旅行社行業是以國內旅游市場需求為起點。

答 案：對

3、各類導游人員由于其工作性質、工作對象、工作范圍和時空條件各不相同，職責重點也有所區別，基本職責也不同。

答 案：錯

解 析：各類導游人員的基本職責是共同的，就是為游客提供良好的導游講解和旅行服務。

4、全陪導游帶領旅游團乘火車赴下一站時，應協助旅游者上車，并為他們分配好包房。

答 案：錯

解 析：全陪導游是應該協助旅游者上車，但是在火車上，還沒有到分配房間的時候，等到地接接到團隊以后，在辦理入住時，全陪應該協助地接分配房間，辦理入住手續

5、2014年8月民航總局規定，經航空公司批準后旅客可攜帶充電寶的額定能量應小于100瓦特小時。

答 案：錯

解 析： 1、額定能量小于100Wh的充電寶可帶上飛機。 2、額定能量超過100Wh，小于160Wh的充電寶經航空公司批準后可以帶上飛機。 3、充電寶必須有清晰、全面的標志，充電寶有3C認證。

單選題

1、導游在講解中使用“最”字時應注意之處是必須符合（）。

• A：客觀實際
• B：游客的心理
• C：講解的需要
• D：大家的看法

答 案：A

解 析：但是，應注意的是，在運用“最”字時，必須符合客觀實際，否則會弄巧成拙，使導游人員陷入尷尬之地。

2、凡被降低質量等級的旅游區（點），自降低等級之日起（）內，不予恢復原等級。

• A：1年
• B：2年
• C：3年
• D：4年

答 案：A

解 析：凡被降低、取消質量等級的旅游景區，自降低或取消等級之日起一年內不得重新申請等級。

3、某旅游團即將結束在華旅游活動，其中一位游客要求留下來繼續到其他地方旅游，請旅行社給予幫助。對此，該團導游應告知該游客與旅行社（）。

• A：簽訂補充合同
• B：簽訂延長合同
• C：另行簽訂合同
• D：簽訂附加合同

答 案：C

解 析：某旅游團即將結束在華旅游活動,其中一位游客要求留下來繼續到其他地方旅游,請旅行社給予幫助。對此,該團導游應告知該游客與旅行社另行簽訂合同。

4、導游尊重相關接待單位的勞動是做好與其協調工作的（）。

• A：基礎
• B：手段
• C：要領
• D：前提

答 案：D

解 析：導游接受旅行社派發的迎接散客的任務后，應認真做好迎接的準備工作，它是接待好游客的前提。

5、導游在旅游產品生產和再生產中所起的作用是（）。

• A：促進產品交換
• B：協助游客消費
• C：協調產品供應
• D：反饋游客需求

答 案：B

多選題

1、規范化服務是由（）所制定并發布的某項服務應達到的統一標準。

• A：世界旅游組織
• B：國家相關主管部門
• C：全國性相關行業組織
• D：地方相關主管部門
• E：地方相關行業組織

答 案：BC

解 析：規范化服務又稱標準化服務，是由國家和(或)行業主管部門所制定并發布的某項服務(工作)應達到的統一標準，導游人員應按照《導游服務規范》和《旅行社國內旅游服務質量要求》這兩個文件標準的要求向游客提供規范化的服務。

2、散客旅游團同團隊旅游團的不同之處主要表現在（）方面。

• A：是否經過旅行社組織
• B：自由度多少的差異
• C：旅游價格高低的差異
• D：費用支付上的差異
• E：旅游團人數多少的差異

答 案：BCD

解 析： 散客旅游與團隊旅游的目的是相同的，即外出參觀游覽，但在旅游方式、旅游者人數、服務內容、付款方式和價格、服務難度等方面存在一定的差別。

3、我國導游服務在改革開放后這一時期的主要特點有（）。

• A：導游服務隊伍擴展迅速
• B：導游服務實現了標準化
• C：導游服務實現了信息化
• D：導游服務實現了法制化
• E：導游服務已成為旅游產品的重要內容

答 案：ABDE

解 析：改革開放后，導游服務的主要特點有：第一，導游服務隊伍擴展迅速；第二，在導游服務隊伍中，社會導游占大部分，其中不少人為自由職業者；第三，導游服務作為旅游服務的一部分構成了旅游產品的重要內容；第四，導游服務程序和服務質量實現了標準化；第五，導游服務管理實現了制度化、法制化和電子化。

4、全陪帶領旅游團抵達下一站時應提供的服務主要有（）等。

• A：聯絡通報
• B：沿途導游
• C：自我介紹
• D：景點介紹
• E：接洽轉遞

答 案：AE

解 析：抵站服務是指全陪帶領旅游團從上一站抵達下一站時所提供的有關服務，主要內容有：
(1)通報旅游團信息。
(2)帶領旅游團出站。
(3)做好與地陪的接頭工作。
(4)轉告游客有關情況。

5、導游人員回絕游客的語言技巧包括（）。

• A：協商式回絕
• B：柔和式回絕
• C：引申式回絕
• D：誘導式回絕
• E：迂回式回絕

答 案：BCDE

解 析：回絕的語言技巧：（1）柔和式回絕；（2）迂回式回絕；（3）引申式回絕；（4）誘導式回絕。