2023年導游資格證每日一練《導游業務》8月21日專為備考2023年導游業務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、抽象法又稱概括法，是從許多事物中舍棄個別的、非本質的屬性，抽出共同的、本質的屬性的方法。

答 案：對

2、導游人員對西方客人不可用自謙式的自我介紹方式，否則會使游客對你產生不信任感。

答 案：對

解 析：對東方游客用自謙式自我介紹未嘗不可，但對西方客人大可不必用這種自謙式，否則會使游客對你產生不信任感，更有甚者，游客會提出調換導游。

3、由于組合旅游團的游客來自四面八方，互不相識，興趣愛好各異，情況比較復雜，因此旅行社應配備全陪導游。

答 案：錯

解 析：組合旅游團一般不配備全陪導游。

4、若飯店發生了火災，導游應迅速帶領游客從安全出口撤離，撤出過程中要一路關閉背后的門。

答 案：對

5、實地口語導游在導游服務中的核心地位并非不可替代。

答 案：錯

解 析：圖文聲像導游在導游服務中的作用會進一步加強。然而，同實地口語導游相比，圖文聲像導游仍將處于從屬地位。實地口語導游在導游服務中的核心地位是不可替代的，并將永遠發揮著主導作用。

單選題

1、下列關于游客中暑的說法中，不正確的是（）。

• A：游客中暑按程度分為輕度中暑和重癥中暑
• B：輕度中暑的游客有眼花、耳鳴甚至面色蒼白、惡心等癥狀
• C：夏季旅游出汗多，體內鹽分減少，要多次少量地讓患者飲淡鹽開水
• D：夏季出游前，導游要為游客準備好預防和治療中暑的藥物

答 案：D

解 析：導游不能為游客準備和讓其服用藥物。

2、旅游者抵達飯店后，地陪要協助領隊辦理（）手續。

• A：入住飯店
• B：行李運送
• C：客房預訂
• D：餐飲安排

答 案：A

解 析：旅游者入店后,地陪應安排旅游者在大堂指定的位置休息,協助領隊辦好入住手續,盡快使旅游者進入房間,取得行李,并介紹飯店的基本情況和注意事項,告知當天或第二天的活動日程。

3、游客提出提高交通工具等級，導游人員應（）。

• A：婉言謝絕
• B：首先與接待社計調部門聯系，若有所要求的等級可更換，告知全部費用自理
• C：立即與旅游交通部門聯系并安排更換事宜.
• D：請游客自行更換

答 案：B

解 析：如遇到游客要求提高艙位、座位等級，導游人員遇到這種要求應首先與接待社計調聯系，若有所要求等級的艙位、座位可幫忙更換，但差價及相關費用自理。

4、來自上層社會的游客大多嚴謹持重，期待聽到（）的導游講解。

• A：高品位
• B：故事性
• C：大眾化
• D：趣味性

答 案：A

解 析：來自上層社會的游客大多產謹持重,他們期待聽到高品位的導游講解,以獲得高雅的精神享受。

5、儀態是一個人（）的外在表現。

• A：心理特征
• B：思想品質
• C：內在素質
• D：生活作風

答 案：C

多選題

1、因客觀原因某旅游團被迫在一地延長一天，此時該地導游應做好的工作有（）。

• A：重新落實該團用房、用餐、用車
• B：安排好該團滯留期間的旅游活動
• C：提醒有關接待人員通知下一站該團旅游日程的變化
• D：通知組團社該團旅游日程的變化
• E：重新落實該團離開該地的交通票據

答 案：ABCE

解 析：旅游團(者)由于某種原因導致在一地停留時間延長，導游人員應通知或通過旅行社計調人員通知下一站旅游日程的變化，并同計調部門聯系重新落實旅游者滯留期間的用房、用餐、用車，安排新增游覽景點或活動項目，以及重新落實旅游團離開當地的機(車)票。導游人員要以同樣的熱情，認真對待逗留時間延長期間新增旅游活動的安排，不要給旅游者留下應付或故意拖延時間的印象。

2、旅游團若辦理的是團體簽證或到免簽國家旅游，領隊應向旅游目的地國家邊檢人員出示的證件有（）。

• A：《中國公民出國旅游團隊名單表》
• B：旅游者護照
• C：領隊證
• D：《旅游計劃書》
• E：團體簽證

答 案：ACE

解 析：如旅游團辦理的是團體簽證，或到免簽國家旅游，領隊應出示“中國公民出國旅游團隊名單表”及領隊證和團體簽證，讓旅游者按“名單表”上的順序排隊，領隊站在最前面，逐一通過邊防檢查。告知旅游者應該到幾號候機廳候機。

3、在旅游團抵達前，地陪要向該團用餐的餐館了解落實情況，告知該團的（）。

• A：用餐人教
• B：餐飲標準
• C：酒水品牌
• D：用餐日期
• E：特殊要求

答 案：ABDE

解 析：在旅游團抵達前，地陪要向該團用餐的餐館了解落實情況，告知旅游團的團號、人數、餐飲標準、日期、特殊要求和飲食禁忌等。

4、地陪在安排旅游活動日程時應遵循（）等原則。

• A：合理而可能地滿足游客需求
• B：全程布局合理化
• C：張弛適度、勞逸結合
• D：兼顧社會與環境效益
• E：旅游線路經濟

答 案：ACE

解 析：地方導游員在安排旋游活動日程時應遵循以下三個原則：合理而可能地滿足游客震求的原則；張弛適度、勞逸結合的原則；旅游線路經濟的原則；

5、為防止游客的財物被盜，導游應（）。

• A：提醒游客將貴重物品存放在飯店前臺保險柜里
• B：提醒旅游者外出時應將現金放在客房里，不要隨身攜帶
• C：提醒游客在街道上行走時隨時注意身邊可疑的人
• D：提醒游客不要將房號告訴陌生人，晚上睡覺時要將房門鎖好
• E：在旅游車到達景點后，提醒司機在游客下車后關好車門、車窗

答 案：ACDE

解 析：旅游者證件、行李、錢物遺失的預防
(l)多做提醒工作，導游人員要不厭其煩地反復提醒旅游者保管好自己的旅行證件和財物，這是預防丟失或被竊的有效方法。
(2)入住飯店時，導游人員要提醒旅游者將貴重物品、文件存放在飯店前臺保險柜內，離開飯店時提醒其取出;出入房間時，將房門鎖好。
(3)到達景點下車時，提醒旅游者帶好自己的物品，不要將貴重物品放在車上，同時提醒司機關好車窗、車門，最好不要離開旅游車，若離開時要鎖好車門。參觀游覽中，導游人員在講解的同時，一方面要注意觀察周圍的環境，另一方面要時時關照旅游者保管好自己的財物，尤其是在擁擠的景點、場所游覽和購物時。旅游者返回上車時，要阻止小商小販上車兜售物品。
(4)餐畢離開餐廳(館)時，提醒旅游者帶好隨身物品。
(5)離店赴下一站時，提醒旅游者檢查自己的證件和物品不要遺忘在飯店里。
(6)到機場或車站下車時，提醒旅游者帶好自己的隨身物品。旅游者下車后，導游人員或司機要檢查車輛，以防旅游者遺落物品。
(7)導游人員不要為旅游團代管證件和貴重物品。工作中需要旅游者證件時，應由領隊收齊后當面點清，并檢查證件中是否夾有其他物品，用畢后當面點清歸還，不代為保管。
(8)旅游團離開一地時，導游人員應檢查自己的行李，看是否存有旅游者的證件原件和物品，若有，要立即歸還。
(9)做好每次行李交接工作，對行李員要嚴格按照行李清點、交接、簽字的程序進行交接。